Formas de Pagamento
Hey! Utilizou mais de uma forma de pagamento para adquirir seu pedido e agora deseja a devolução? Você deve contatar nossos atendentes, para receber o auxílio necessário para que dê tudo certo com sua devolução.
Cartão de crédito ou Pix + Crédito SCHUTZ 
• Neste caso, você conseguirá solicitar a devolução por Créditos Schutz, sem problemas.
• Se desejar o ressarcimento, será necessário o contato com nosso atendimento, pois precisamos ressarcir o pedido que originou os créditos utilizados.
Cartão presente + Cartão de crédito, Pix ou Crédito SCHUTZZ
• O valor referente ao cartão presente poderá apenas ser reativado, não ressarcimos o valor.
• Referente ao valor utilizado nas outras modalidades, seguimos com o ressarcimento conforme desejado (Na mesma modalidade da compra com crédito).
Dois cartões de créditos utilizados
• Será necessário ressarcir o valor utilizado por cada cartão separadamente.
• Neste caso, se você desejar a devolução por Créditos Schutz, não haverá problemas.
Dicas importantes
• Lembre-se de conferir se sua devolução se enquadra em um destes casos.
• Sempre será necessário contatar nosso atendimento se a devolução envolver essas situações.
• As trocas são realizadas normalmente, independente da modalidade de pagamento
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Hey! Não sabe o que dar para aquela pessoa especial? No worries. Compre um GIFT CARD SCHUTZ e presenteie quem você ama!
Como comprar o cartão presente
- Clicando aqui você será direcionada para pagina do cartão presente
- Toque em “Comprar Gift Card”
- Escolha o visual do cartão e o valor que deseja presentear.
- Preencha seus dados e os dados do presenteado. Você ainda pode adicionar uma mensagem especial.
- Finalize com o pagamento e pronto! A pessoa presenteada receberá por e-mail o cartão e as instruções de uso.
Como usar
- Para utilizar o seu cartão presente, o frete selecionado deve ser “Expresso” ou “Econômico”.
- Na sequência, selecionar a forma de pagamento via cartão presente para informar o número de seu cartão.
- Salientamos que as modalidades de RETIRE ou ENTREGA, por lojas físicas, não aceitam o cartão presente.
Dicas importantes✨
• Você pode usar quantas vezes quiser, enquanto você possuir saldo.
• O cartão presente é válido por 6 meses após a data da compra dele.
• Você pode consultar o saldo do cartão presente clicando aqui.
• Caso o valor do seu pedido exceda o limite do cartão, você pode complementar o pagamento via boleto, pix ou cartão de crédito.
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Hey! Se você tem créditos disponíveis, pode utilizá-los para garantir seu próximo item desejo do jeito mais prático. 😍
Passo a passo para usar seus créditos
- Acesse o site da Schutz e escolha seus produtos favoritos.
- No carrinho, siga até a finalização da compra.
- Selecione “Crédito Schutz” como forma de pagamento.
- Caso o valor da compra seja maior que seus créditos, você pode complementar com:
- Crédito Schutz+ Cartão de Crédito ou Crédito Schutz+ PIX
Após selecionar a forma de pagamento com créditos, você receberá um e-mail com um código de confirmação. Basta inseri-lo no campo indicado no site e concluir sua compra.
Dicas importantes ✨
• Se o valor do produto for menor que o crédito disponível, o saldo restante ficará na sua conta para próximas compras.
• Escolha o frete EXPRESSO ou ECONÔMICO, lembrando que as opções RETIRE e ENTREGA PELA LOJA não aceitam créditos.
• Se você tiver dúvidas durante a compra, não se preocupe: temos um time de consultoras prontas para ajudar via WhatsApp.
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Hey! Para garantir a sua segurança e evitar qualquer tentativa de fraude, a Schutz realiza algumas verificações antes de aprovar seu pedido.
Passo a passo
• A Schutz se reserva o direito de conferir a veracidade das informações prestadas no cadastro, como nome, CPF e outros dados.
• Essas consultas podem ser feitas junto à Receita Federal e a sistemas de análise de risco de crédito.
• Caso seja identificada alguma divergência entre as informações cadastradas e as encontradas nesses sistemas, o pedido poderá ser cancelado. Você será notificada pelo e-mail cadastrado caso isso aconteça.
Dicas importantes ✨
• Sempre considere o valor total da compra e não apenas o valor da parcela. O limite do cartão precisa ser suficiente para cobrir o valor integral.
• Por questões de privacidade, não temos acesso aos motivos específicos de cancelamento relacionados ao cartão. Para mais detalhes, você deve contatar diretamente a administradora do seu cartão de crédito.
• Além do cartão, você também pode optar pelo pagamento via PIX
• Não é possível alterar o número de parcelas escolhido no ato da compra.
• Se o pedido for cancelado, não será possível reativá-lo.
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Consultores especializados
Política de privacidade
Hey! Para proteger você e garantir total segurança em suas compras online, a Schutz realiza uma análise interna de informações antes da aprovação final do pagamento. 🔥
Passo a passo
• Antes da administradora do cartão aprovar o crédito, os dados inseridos no pedido podem passar por uma análise interna.
• O prazo de entrega só começa a ser contado após a aprovação do pagamento pela administradora do cartão.
• Você será sempre notificada por e-mail sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido.
Dicas importantes ✨
• Esse processo existe para garantir que sua experiência de compra seja 100% segura.
• Manter seus dados atualizados no cadastro agiliza a aprovação do pedido.
• Nosso site utiliza sistemas que reforçam a proteção contra fraudes em compras online.
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Hey! Para facilitar sua experiência, a Schutz oferece diferentes opções de pagamento no site. Assim, você pode escolher a forma que mais combina com o seu momento. 😍
Pagamento parcelado no cartão de crédito
• Cartões aceitos: Visa, Mastercard, Diners, American Express, Hipercard e Elo.
As compras podem ser parceladas em até 10 vezes, dependendo da administradora e do valor do pedido.
• A parcela mínima é de R$100,00.
• Temos um prazo de até 2 dias úteis para análise de crédito. Após a aprovação, seu pedido segue para expedição.
• Segurança: os números de cartão são registrados diretamente nas administradoras, sem acesso da Schutz aos seus dados.
Pagamento à vista via PIX
• Ao escolher o PIX, será gerado um QR Code para escanear ou um código copiável para inserir no app do seu banco.
• O QR Code permanece ativo por 4 horas.
• Se o pagamento não for realizado nesse período, o pedido é cancelado automaticamente.
• Após o pagamento, a confirmação acontece em cerca de 1 hora, mas pode levar até 24h.
Dicas importantes ✨
• Se o pedido for cancelado, não será possível reativá-lo.
• O prazo de entrega só passa a contar após a confirmação do pagamento.
• Sempre verifique seu limite de crédito antes de finalizar a compra.
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