Hey! Para que possamos analisar sua solicitação com agilidade, é importante seguir algumas orientações no momento do envio do produto.
Como preparar o produto para devolução
• O item deve ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso ou avarias.
• Acompanhe sempre a nota fiscal original junto ao produto.
• Produtos que apresentarem sinais claros de mau uso podem não ter a solicitação atendida.
Como iniciar o processo
• Para abrir a solicitação de devolução ou análise, basta preencher o formulário disponível no site.
• Após o envio, nossa equipe entrará em contato com as orientações para o próximo passo.
Dicas importantes✨
• Guarde comprovantes de postagem e acompanhe o status pelo rastreamento.
• O produto deve estar bem acondicionado para evitar danos no transporte.
• Produtos personalizados não podem ser trocados.
Links úteis