Hey! Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, não se preocupe, a SCHUTZ está aqui para te ajudar.
Como informar o defeito
- O primeiro passo é preencher o Formulário de Troca ou Devolução, informando o defeito encontrado no produto.
- Assim que o item chegar ao nosso Centro de Distribuição, será feita uma análise técnica para verificar o defeito informado.
Dicas importantes✨
• Caso não seja constatado nenhum defeito ou alguma condição da nossa política não tenha sido cumprida, o produto será devolvido sem ressarcimento.
• Produtos enviados fora do prazo indicado também serão reenviados ao cliente, sem consulta prévia.
• Não realizamos trocas de produtos personalizados.
• Certifique-se de enviar o produto limpo, na embalagem original e com a nota fiscal.
• A análise é fundamental para garantir que sua solicitação seja tratada com agilidade e segurança.
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