Hey! Seu pedido consta como entregue, mas você não recebeu? Pode ficar tranquila, iremos ajudar.
O que aconteceu com meu pedido
• A transportadora pode ter dado uma baixa indevida, e finalizar a entrega no outro dia.
• O pedido pode ter sido entregue para um vizinho ou porteiro do prédio.
Eu estava em casa e não recebi? O que fazer:
- Contate nossos atendentes.
- Eles irão solicitar a recuperação do pedido para a transportadora.
- Esse procedimento consiste em realizar uma busca pelo seu produto para entregá-lo no endereço correto.
- O processo pode levar de 5 a 10 dias úteis.
Dicas importantes ✨
• O pedido pode ser recebido por porteiros de condomínio, familiares ou terceiros, desde que apresentem documento com foto e assinem o comprovante de entrega.
• Forneceremos o suporte necessário e garantiremos que você não será prejudicada!
• Você será atualizada por e-mail ao decorrer do processo.
Links úteis