Loja Física
Hey! Trocar seus produtos ficou ainda mais simples e prático. Agora você pode realizar sua troca também em algumas lojas físicas. 😍
Clique aqui para conferir as lojas.
Passo a passo para trocar seu produto:
1º certifique as condições de troca disponíveis:
Quando é aceito a troca:
a) Produto sem caixa;
b) Troca de produtos adquiridos no site e lojas físicas;
c) Compras realizadas através de Prateleira Infinita, Retire na loja ou Entrega pela Loja;
d) Produtos comprados com desconto de aniversário e Primeira Compra;
e) Produtos em perfeito estado, sem marcas de uso;
f) Você pode solicitar a troca dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido;
g) Produto com Nota Fiscal física ou online.
Quando não é aceito a troca:
a) Itens com defeito, marcas de uso ou devolução; para devolução consulte: Como solicitar a devolução de um produto na Schutz.
b) Compras feitas nas lojas multimarcas;
c) Produtos remarcados e com desconto, exceto desconto de aniversário e Primeira Compra;
d) Trocar por produtos de menor valor;
e) Produto sem Nota Fiscal.
Dicas importantes
· Consulte sempre as condições antes de ir até a loja.
· Solicite sempre dentro do prazo para garantir seus direitos.
· Todos os acessórios que acompanham o produto (como laços ou fivelas) devem ser enviados juntos.
Links úteis
Hey! Além do frete tradicional, você também pode receber seus produtos com ainda mais agilidade através da modalidade especial de entrega feita pelas nossas lojas. 😍
Como funciona
• Ao finalizar sua compra, verifique a disponibilidade dessa modalidade na sacola de compras.
• Após a confirmação do pedido, a loja parceira próxima a você fará a verificação do estoque.
• O pedido será entregue diretamente por uma das nossas lojas físicas em até 3 dias úteis.
Trocas e devoluções
• Caso seja necessário realizar troca ou devolução, o processo deve ser feito exclusivamente na loja que realizou a entrega do seu pedido.
Dicas importantes ✨
• A disponibilidade dessa modalidade pode variar conforme o produto e sua localização.
• Sempre confira na sacola de compras se essa opção está habilitada para o seu pedido.
Links úteis
Hey! Essa é uma dúvida super comum, e sim, de acordo com a nossa política, as lojas físicas podem praticar preços diferentes da loja online.
Isso acontece porque cada canal pode ter condições e promoções específicas. Por isso, é sempre importante verificar diretamente no site ou com a sua loja favorita para confirmar os valores. ✨