Produtos
Hey! Cada produto é desenvolvido com qualidade e design pensados para acompanhar você em muitos momentos. Com alguns cuidados simples, é possível preservar a beleza, o conforto e a durabilidade das suas peças por muito mais tempo.
Armazenamento
• Guarde seus sapatos, bolsas e acessórios em local arejado, longe da umidade e da luz solar direta.
• Prefira mantê-los dentro das embalagens originais ou em saquinhos de tecido para evitar atrito e deformações.
Limpeza
• Use sempre um pano macio e seco para remover a poeira.
• Em produtos de couro, aplique um limpador específico ou flanela levemente umedecida.
• Evite produtos químicos, álcool ou solventes, pois podem danificar o material.
Secagem
• Se o produto molhar, seque naturalmente à sombra.
• Nunca utilize secador, aquecedor ou deixe próximo de fontes de calor.
Uso
• Evite contato prolongado com superfícies ásperas ou abrasivas.
• Guarde bolsas e carteiras sem excesso de peso, para não deformar o material.
Dicas importantes 
• Produtos metalizados, com brilho ou verniz exigem atenção redobrada, limpe com pano seco e evite fricção.
• No caso de tecidos, verifique sempre a etiqueta interna antes de qualquer limpeza.
Links úteis
Hey! Na etiqueta presente na sola do produto você identificou um valor inferior ao que você pagou? Pode ficar tranquila, iremos seguir com o ressarcimento do valor.
O que fazer
- Entre em contato com nosso atendimento
- Envie uma foto visível da etiqueta com o valor
- Pronto! O atendente irá encaminhar a solicitação de ressarcimento ao setor responsável.
Dicas importantes ✨
• Sempre envie as fotos com nitidez.
• O prazo para o ressarcimento é de até 5 dias úteis.
Links úteis
Hey! A lista de favoritos é o cantinho onde você guarda tudo o que mais amou. Assim, dá pra salvar os seus produtos must-have e comprá-los mais tarde, ou até compartilhar com quem você quiser!
Como adicionar à lista de favoritos
- Quando estiver na página do produto desejado, clique no ícone de coração ❤️.
- Se você já estiver logada, o produto será adicionado automaticamente à sua lista.
- Caso ainda não esteja logada, o site vai te direcionar para a tela de login para incluir o item na lista.
Como compartilhar sua lista
- Acesse a área Minha Conta.
- Vá até Favoritos.
- Compartilhe sua lista com quem quiser, é só enviar o link!
Dicas importantes ✨
• Os produtos da lista não ficam reservados, então vale conferir a disponibilidade antes de finalizar a compra.
• É uma ótima forma de organizar seus desejos e inspirar quem você ama!
Links úteis
Minha Conta
Como comprar
Hey! Para te ajudar a encontrar o tamanho ideal, oferecemos um Guia de Tamanhos prático e fácil de usar. Assim, você escolhe com segurança e conforto.
Passo a passo
- Acesse a página do produto que deseja comprar.
- Logo acima ou abaixo da grade de numeração, clique em “Guia de Tamanhos”.
- Na tela, será exibida uma tabela com as medidas correspondentes a cada numeração.
- Compare com suas medidas e escolha o tamanho ideal.
Dica importante ✨
• O guia pode variar conforme o modelo e o tipo de produto, então vale sempre conferir antes de finalizar a compra.
Links úteis
Hey! Produtos em pré-venda têm prazos de entrega diferenciados. Essa informação aparece de forma clara no site, para que você saiba exatamente quando receberá seu pedido. 🖤
Como identificar a pré-venda
- Verifique a descrição e o nome do produto, se ele estiver em pré-venda, essa informação estará destacada.
- Ao adicionar o item ao carrinho de compras, você verá a partir de qual data o envio será realizado.
- Finalize a compra normalmente e acompanhe o status do pedido pelo seu cadastro no site.
Dicas Importantes ✨
• O prazo de entrega para produtos em pré-venda é sempre maior.
• Se a sua compra tiver itens com prazos diferentes, prevalece o maior prazo.
• Para receber os demais produtos antes, recomendamos fazer pedidos separados.
Links úteis
Hey! A Schutz disponibiliza opções de personalização em alguns modelos de sapatos e bolsas, para que você tenha um produto exclusivo e cheio de estilo.
Como funciona a personalização
• Alguns modelos da coleção contam com a possibilidade de incluir detalhes personalizados, tornando seu item ainda mais único.
• Essa experiência garante que você tenha uma peça personalizada para o seu estilo e para as suas produções.
Dicas importantes ✨
• A disponibilidade da personalização pode variar conforme o modelo e a coleção vigente.
• Não realizamos trocas de produtos personalizados.
• Manter o cuidado no uso e na conservação ajuda a preservar ainda mais a sua peça única.
Links úteis
Hey! Encontrou um modelo que você amou mas ele está marcado como indisponível? Calma, vamos te explicar como funciona.
Quando um produto aparece como “Indisponível”, significa que ele está esgotado em nosso estoque online. Todos os itens passam por uma checagem constante para manter o estoque atualizado. Quer ser avisada assim que o produto voltar?
Passo a passo
- Selecione a sua numeração na página do produto.
- Preencha os dados solicitados no campo que aparecerá.
- Pronto! Você receberá uma notificação por e-mail assim que o modelo estiver disponível novamente.
Dicas importantes ✨
• Os itens desejados podem voltar ao estoque sem aviso prévio.
• Cadastre-se no aviso de disponibilidade e garanta o seu must-have assim que voltar. Aposte!
Links úteis
Hey! Se você não localizar o produto desejado em nosso site, não se preocupe, a SCHUTZ está aqui para te ajudar a encontrar o match perfeito.
Como falar com a gente
• Entre em contato com nosso time via chat online ou e-mail.
• Nossos especialistas vão te ajudar a encontrar o produto ideal ou indicar alternativas que tenham tudo a ver com o seu estilo.
Sugestões de produtos
• Se você tiver uma sugestão de produto, pode enviar para nós também!
• Nossa área de estilo analisa cada sugestão com muito carinho, afinal, a sua opinião inspira nossos próximos lançamentos.
Links úteis